משלוח / הובלה

אנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלך בתוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס גבוה, ייתכן שהזמן הזה יתארך מעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני ההובלה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח חינם החל מהסכום המצוין בעגלת הקניות שלך.

אנו שולחים לכל העולם. ייתכן שבמדינות מסוימות לא ניתן יהיה ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים מראש.

נודה לך אם תוכל ליצור איתנו קשר מיד בכתובת האימייל המופיעה בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. שים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. תוכל לראות את התקדמות החבילה שלך ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. שים לב כי מידע המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

יתכן שההזמנה שלך תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך ההובלה. אנא צור איתנו קשר באימייל, ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלך סומנה כנמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק קודם עם השכנים שלך.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלך סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר באימייל.

החלפות / החזרות

יש לנו אמון מלא במוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך, ללא סיכון עבורך! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה יהיו על חשבונך.

אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו באותו פריט, תצטרך לשלוח לנו אימייל שיכלול תמונה או וידאו של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלך. אנו ניצור איתך קשר כדי להסדיר את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלך, ניצור איתך קשר כדי לבצע את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשת בעת התשלום.

אנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. במסגרת המאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנו מבצעים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלו כוללים את ביטול מסמכי ההחזרה והחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראה שאין צורך במסמכים אלו, ניתן לשלוח אותם באימייל.

לכן, זה הגיוני לא לכלול אותם. אנו שואפים תמיד לעשות את הדבר הנכון ולשפר את ההשפעה שלנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום הכולל של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על המיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס רב, ההמתנה עלולה להימשך באופן חריג עד שבוע לכל היותר.

גּוֹדֶל / הַתָּאָמָה

כאשר אתם קונים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את הגודל שלכם. לכן תמצאו בכל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקוב אחריו שיראה לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

למדידת היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת השיא של השדיים.

למדידת היקף המותניים: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

למדידת היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם בין שני גדלים, קחו את הגודל הגדול יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו איתנו קשר דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

Vous avez acheté un vêtement chez nous et il ne vous va pas ! Ne vous inquiétez pas !

Chez nous, l'échange de votre vêtement est possible en prenant connaissance de notre « Politique de retours et remboursements ». Avec notre garantie satisfait ou remboursé, vous avez 14 jours pour essayez vos vêtements (excepté certains vêtements qui ne peuvent pas être retournés).

❗️Cependant, les produits destinés à un usage intime ( sous-vêtements, …) ainsi que les produits faisant l’objet d’une réduction exclusive de minimum -50% ne sont pas remboursables (seul des remboursements partiels ou des renvois de produits peuvent être effectués en fonction des cas)

Pour demander un retour ou un échange, veuillez d’abord consulter notre « Politique de retour & remboursement » présent dans le menu tout en bas du site. Ensuite, contactez notre équipe d'assistance qui vous guidera tout au long du processus.

Si vous vous êtes mesurée et que vous vous trouvez entre deux tailles, prenez toujours la taille supérieure plutôt que la taille inférieure. Étant donné que nos vêtements sont conçus dans un tissu extensible de qualité supérieure qui épouse la silhouette, la taille supérieure devrait vous offrir un ajustement parfait et un soutien efficace.

Si vous avez d'autres problèmes, n'hésitez pas à nous contacter via notre page "Contact" ou envoyez-nous simplement un e-mail pour obtenir l'aide de l'un des membres de notre équipe d'assistance.

Lisez l'étiquette d'entretien : En procédant ainsi, vous éviterez toute erreur de lavage, de séchage ou de repassage à un mauvais réglage. Assurez-vous de comprendre la signification des symboles.

En règle générale, suivez les indications suivantes :

- La plupart de nos vêtements de sport sont fabriqués à partir de fibres synthétiques telles que le nylon, l'élasthanne et le polyester. C'est ce type de matériau qui donne une compression suffisante et une certaine extensibilité à nos vêtements. Si le lavage est réglé sur une température élevée, il risque de s'abîmer et de rétrécir. Un autre avantage du lavage à basse température est qu'il est durable, la haute température gaspille beaucoup d'énergie !

- Lavez les vêtements avec des couleurs similaires, afin d'éviter le transfert de couleurs au lavage, en particulier pour les vêtements de forme de couleur foncée.

- Mettez les vêtements à l'envers (le cas échéant). Vos vêtements seront mieux nettoyés car la sueur, les cellules mortes et les bactéries s'accumulent et provoquent des odeurs désagréables.

- Ne blanchissez pas, ne séchez pas au sèche-linge, ne repassez pas et ne nettoyez pas à sec. Il est préférable de faire sécher vos vêtements de forme à l'air libre pour en préserver l'élasticité, sinon leur durée de vie sera réduite. Cela permet également de réduire nos émissions de gaz à effet de serre !

COMMANDER

Pour réussir à passer une commande sur notre site, il vous suffit de :

1. Aller sur votre produit préféré.

2. Sélectionnez la bonne couleur et la bonne taille.

3. Vérifiez la quantité commandée.

4. Cliquez sur le bouton "AJOUTER AU PANIER".

5. Passez en revue tous les articles de votre panier - si vous êtes prêt à finaliser votre commande, cliquez sur "PASSER A LA CAISSE".

6. Finalisez votre commande en remplissant toutes les informations nécessaires sur la page de paiement : Données du client, adresse de livraison, adresse de facturation, méthode de livraison, informations sur le paiement.

7. Si vous avez un code de réduction, écrivez le à l'étape du paiement.

8. Passez en revue votre commande une fois de plus, assurez-vous que vous avez obtenu le bon article (produit(s) choisi(s), quantité, couleur et taille).

9. Cliquez sur "Terminer la commande" pour lancer le processus d'envoi de votre colis.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous et nous serons ravi de vous aider.

La transmission des données est cryptée pour assurer la sécurité de vos informations. Votre paiement est traité par un partenaire de sécurité certifié.

Les codes de réduction sont sensibles à la casse (majuscule, minuscule et espace) et un seul est appliqué par achat.

Vous pouvez l'appliquer pendant le processus de paiement, sur le côté droit qui décrit votre commande. Il y a une case indiquant "code de réduction"... Une fois que vous avez saisi ce code, cliquez sur "Appliquer". Votre montant total sera mis à jour pour refléter la remise.

Nous acceptons les cartes de crédit ou de débit (VISA, Mastercard, American Express et Maestro) ainsi que les options de paiement express comme Paypal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Notre devise de base est l'€, donc si vous achetez depuis l'étranger, assurez-vous de connaître le taux de change quotidien de votre devise au moment de la transaction.

Vous avez reçu une carte cadeau prépayée ? Vous pouvez l'utiliser pour payer votre commande.

Nous proposons également une option de paiement ultérieure par Klarna. Veuillez noter que ces options ne sont PAS des options de paiement express comme ci-dessus, ces options de paiement ultérieures se trouvent à la fin du processus de commande. Il s'agit de la même page où vous avez la possibilité de payer avec une carte bancaire de crédit ou de débit.

Si vous rencontrez des problèmes, vous devez contacter votre fournisseur de carte ou nous contacter.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, envoyez-nous un email et nous serons ravi de vous aider.

Veuillez vérifier votre courrier indésirable avant de nous contacter.

Si l'e-mail n'a toujours pas été reçu et que vous avez attendu plus de 15 à 20 minutes après avoir effectué la transaction, un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous le renvoyer.

Les commandes sont traitées en fonction de la disponibilité des articles mais également en fonction de la disponibilités des tailles et des couleurs que vous commandez.

Pendant les périodes de fort volume, la disponibilité des produits peut être modifiée pendant le traitement de votre commande.

La plupart des commandes passées du lundi au jeudi sont traitées et partent de nos entrepôts dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Les commandes passées le vendredi ou pendant le week-end seront traitées à partir du lundi et partiront de nos entrepôts dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter que les commandes ne sont pas traitées pendant les jours fériés.

Ne vous inquiétez pas ! Bien que nous réapprovisionnions régulièrement notre stock, il peut arriver que nous soyons en rupture. Si cela se produit, envoyez-nous un e-mail et notre équipe d'assistance sera en mesure de vous indiquer la date de notre prochaine livraison de produits.

Vous pouvez rester au courant de nos offres promotionnelles en vous inscrivant à notre newsletter ou encore en créant un compte client pour recevoir des courriels de notre part.